
Pourquoi un expert-compte doit impérativement installer une séquence de mails automatiques ?
Dans un monde où l’information va très très vite, il est parfois nécessaire d’injecter à ses prospects plusieurs piqûres de rappel afin de les transformer en clients. L’expert-comptable ne fait pas exception à la règle.
Une séquence de mails pour qui travaille à votre place
L’ère d’internet est synonyme d’automatisation, de gains de temps et de productivités à n’en plus finir. Que diriez-vous de relancer vos prospects sans même lever le petit doigt (et cela 24h sur 24, 7 jours sur 7, pendant toute l’année ?).
Vous devez récupérer les mails de vos prospects
Avant même d’envisager une stratégie complexe, n’oubliez pas qu’en marketing digital, le mail vaut de l’or. En effet, une adresse mail est un lien direct, une porte d’entrée vers l’attention de votre prospect.
C’est pourquoi vous devez tout mettre en place pour capturer les adresses mails des visiteurs de votre site internet.
En tant qu’expert-comptable, vous avez probablement des systèmes opérationnels pour réaliser cela, par exemple :
- Un simulateur de devis
- Un formulaire de contact pour demander plus d’informations
- Ou encore un encart pour s’inscrire à votre newsletter
Ce sont de très bonnes initiatives mais est-ce réellement efficace ? Aujourd’hui, rares sont les visiteurs d’un site internet qui s’inscrivent à une newsletter juste pour le plaisir. Nous sommes tous tellement submergé de mails …
Ce que vous pouvez faire, afin de récolter les mails de vos prospects et d’utiliser la stratégie de mails automatiques dont je vous parle dans cet article, est de créer une ressource à forte valeur ajoutée pour votre prospect. Ensuite, il vous suffit de lui donner gratuitement en échange de son adresse mail et de laisser faire la magie !
Pourquoi le mail est-il redoutablement efficace (et sous-estimé) ?
Envoyer un mail à quelqu’un a toujours quelque chose d’intime. Contrairement à tous les autres messages publicitaires, vous avez directement accès à une partie de la vie privée de votre prospect : sa boîte de réception.
Écrit comme ainsi cela ne semble pas tellement important et pourtant un détail fait toute la différence : c’est votre prospect qui vous a donné son adresse mail et qui a accepté de recevoir vos mails.
Au lieu de de pousser un message publicitaire devant votre audience, cette dernière accepte de lire ce que vous avez à proposer et est même heureuse de le faire puisque vous lui avait apporté de la valeur avec votre contenu gratuit.
La force de la séquence de mail automatique peut se résumer en un mot : proximité.
L’idée est d’envoyer à votre prospect de manière automatique 5 à 10 mails dans lesquels vous allez raconter l’histoire de votre cabinet, comment vous accompagnez vos clients (avec des témoignages) et surtout quels sont les avantages de travailler avec vous.
Ainsi, chaque jour pendant une semaine minimum, votre prospect en apprend plus sur vous et à l’impression de mieux vous connaître. Et cela peut grandement l’inciter à passer à l’action et devenir votre client.
Bien entendu, tout n’est pas si aisé et vous devez être capable d’écrire des mails captivants. De plus, le taux d’ouverture de vos mails sera rarement supérieur à 25%. Mais malgré tout, cela vaut réellement la peine d’être mis en place (puisque le système tourne de manière automatique).
Comment construire la machine à mails automatiques ?
À présent que nous avons vu ensemble pourquoi une telle stratégie peut être efficace pour votre cabinet, voyons comment la mettre en place techniquement.
Une première phase de réflexion et rédaction
Avant de se jeter sur la partie purement technique, il est nécessaire de se pencher sur le plan global de ce que vous allez créer. Combien de mails ? Que vont-ils raconter ? Quel est l’appel à l’action ?
Comme je vous l’écrivais précédemment, le nombre idéal de mails est compris entre 5 et 10. Question fréquence, vous pouvez sans problème envoyer un mail par jour au départ puis réduire à un tous les 3 jours vers la fin de la séquence.
Ne vous inquiétez pas si vous pensez qu’un mail par jour est une trop grande fréquence. Si vos mails sont bien écrits tout se passera très bien.
Parlons justement de la rédaction. Je vous recommande un style très personnel et direct, comme si vous parliez directement à la personne. Vous n’êtes pas en train de rédiger un roman mais un mail ayant pour objectif d’amener votre prospect à vous faire confiance.
Il est important que vous ayez également prévu un appel à l’action à la fin de chaque mail. Par exemple, au début de la séquence, vous pouvez proposer au prospect de visiter la section blog de votre site pour en savoir plus sur votre histoire.
Vers la fin de la séquence, utilisez des appels à l’action directs avec pour objectif de prendre rendez-vous avec vous ou de vous appeler. C’est le moment où le prospect est prêt à franchir le pas.
Et la technique dans tout ça ?
Une fois tous vos mails rédigés et préparés, il est temps de passer à la mise en place technique du système.
Pour se faire, vous allez utiliser une solution d’auto-répondeur en ligne. Il s’agit d’un logiciel qui stocke les adresses mails de vos prospects et qui vous permet d’envoyer des emails de façon automatique en fonction de certains critères (par exemple le nombre de jours que le prospect a été ajouté à la liste).
Il existe de nombreuses solutions sur le marché et la plupart des logiciels que vous pouvez trouver feront parfaitement le travail. Si vous n’avez aucune idée de comment choisir votre auto-répondeur, je vous recommande d’essayer SendinBlue, qui est la solution que j’utilise actuellement et qui possède une version gratuite très complète.
Afin d’envoyer vos mails dans les meilleurs conditions, vous allez également avoir besoin d’une adresse mail professionnelle (c’est-à-dire en @nomdevotreentreprise). Si vous utilisez une adresse gmail ou autre, vous allez rapidement vous retrouver dans les spams de vos prospects.
Une fois que vous vous serez familiarisé avec tout le système et mis en place votre séquence, il ne vous reste plus qu’à la tester vous-même.
Pour chaque mail, vérifiez que les liens fonctionnent correctement. Il n’y a rien de pire qu’envoyer un mail à un prospect et que ce dernier ne puisse pas cliquer pour prendre rendez-vous avec vous car le lien ne fonctionne pas …
À vous la médaille de l’automatisation
Construire un tel système en ligne n’est pas une chose facile. Cependant, vous n’effectuez le travail qu’une seule fois et votre auto-répondeur tourne ensuite en permanence, quelque soit le moment où vos prospects entre dans la séquence de mails.
Si vous êtes intéressez par acquérir de nouveaux clients pour votre cabinet grâce à internet, je vous ai préparé une étude de cas gratuite dans laquelle je vous explique comment vous pouvez développer votre chiffre d’affaire à l’aide de la publicité en ligne.
Besoin d’acquérir plus de clients pour votre cabinet ?